Oleh George Ryan, Dave Logan dan Ashleigh Rodriguez
Pada akhir tahun 2023, keluarga dua deputi Departemen Sheriff Kabupaten Los Angeles yang telah meninggal mengajukan tuntutan hukum dengan klaim bahwa lembur paksa menyebabkan kematian orang-orang yang mereka cintai. Pada tanggal 17 Februari 2024, seluruh wilayah East Austin, Texas tidak memiliki satu pun petugas yang berpatroli selama dua jam karena kekurangan staf. Baru-baru ini, Sheriff Bob Fletcher dari Ramsey County, Minnesota mengungkapkan bahwa 1.062 petugas penegak hukum Minnesota diserang saat menjalankan tugas pada tahun 2022. Dia bertanya, “Bisakah kamu peduli pada kami sebelum kami mati?” “
Krisis
Anak muda, banyak yang berusia dua puluhan, bergabung dengan departemen kepolisian besar dan kecil, perkotaan dan pedesaan, melalui panggilan untuk melindungi dan melayani. Mereka percaya bahwa mereka melakukan pekerjaan mulia bahkan ketika itu adalah pekerjaan yang tidak dihargai. Dan pekerjaan yang mereka lakukan memang mulia. Namun, pada tahun 2024, orang Amerika yang sekarang berusia dua puluhan menghabiskan sebagian besar tahun-tahun formatif mereka menyaksikan budaya anti-polisi yang menjadi vokal setelah kematian Michael Brown tahun 2014 di Ferguson, Missouri dan meningkat intensitasnya setelah kematian George Floyd tahun 2020 di Minneapolis, Minnesota. Beberapa anak muda yang masih ingin menjadi polisi memasuki departemen yang sangat kekurangan staf, kekurangan dana, demoralisasi, dan/atau dihambat oleh para pemimpin politik dan masyarakat yang mengecam pekerjaan polisi yang proaktif.
Pada saat yang sama, tanggung jawab yang dibebankan kepada polisi semakin bertambah. Seperti yang dijelaskan oleh mantan Sheriff Kabupaten Los Angeles Jim McDonnell, “Kami terus menambah tumpukan tanggung jawab dan tidak pernah mengurangi tanggung jawab.” Ia juga mencatat, “Kami memiliki waktu enam bulan untuk melatih (para rekrutan) dan mencoba mempersiapkan mereka untuk menghadapi apa pun yang dapat diberikan masyarakat kepada mereka di saat-saat terburuknya dan mengharapkan mereka untuk selalu benar 100% sepanjang waktu.”
Terlebih lagi, petugas penegak hukum saat ini bekerja di medan yang kompleks ini sementara keputusan mereka yang diambil dalam hitungan detik diperiksa di bawah sorotan opini publik dan kamera yang dikenakan di badan. Sebagai akibat dari tekanan yang terus meningkat ini, penegak hukum Amerika berada dalam krisis.
Solusinya
Kami menulis artikel ini untuk memberikan harapan dalam menghadapi semua hal negatif ini. Kami percaya bahwa profesi penegak hukum dapat berhasil melewati krisis multifaset saat ini. Kami juga percaya bahwa profesi ini akan bangkit dari pergolakan ini sebagai profesi yang bangkit kembali.
Dengan fokus pada penguatan dari dalam melalui pengembangan trinitas yang saling memperkuat pelatihan Kepemimpinan Dan budayaBahasa Indonesia: penegakan hukum dapat berkembang meskipun ada berbagai kekuatan yang mencoba mengikisnya dari luar. Melalui trinitas kepemimpinan, pelatihan, dan budaya ini, profesi dapat memperkuat inti profesinya dan meningkatkan mutu hidup petugas penegak hukum serta masyarakat yang mereka layani.
Fokus pada kepemimpinan
Bagian terpenting dari fokus ini adalah kepemimpinan yang berani dan berdedikasi di semua tingkatan penegakan hukum. Dalam penegakan hukum, setiap anggota profesi dituntut untuk menjadi pemimpin pada waktu tertentu, dan kepemimpinan merupakan landasan dari setiap transformasi budaya. Akibatnya, organisasi penegakan hukum harus berusaha untuk menciptakan dan mendukung budaya internal yang mengembangkan dan memberdayakan kualitas dan keterampilan kepemimpinan baik dari staf komando maupun perwira bawahan.
Lebih jauh lagi, evolusi dari kompetensi individu menuju keunggulan komunal dimulai dengan kepemimpinan yang melampaui tugas administratif menjadi kepemimpinan yang menumbuhkan rasa percaya dan menumbuhkan rasa memiliki serta tujuan. Yang terpenting, para pemimpin harus memperjuangkan budaya yang menghargai peningkatan berkelanjutan dan membuka pintu untuk berbagi praktik terbaik.
Langkah-langkah yang dapat dilakukan:
1. Terapkan jenis program pelatihan kepemimpinan yang sama yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan terbaik di dunia. Program-program ini berfokus pada pemikiran strategis, bahasa berbasis masa depan, manajemen krisis, dan keterlibatan masyarakat.
2. Menetapkan program bimbingan di mana perwira tetap terbaik membimbing kelompok perwira baru dengan cara yang membina dan mewariskan bagian terbaik dari suatu budaya yang juga mencakup pembelajaran dan dukungan berkelanjutan.
3. Ciptakan dan pertahankan saluran komunikasi terbuka di dalam departemen dengan menerapkan rapat staf vertikal (termasuk semua tingkatan) yang membangun kepercayaan, transparansi, dan kolaborasi di antara para perwira, pengawas, dan staf komando. Untuk mencapai hal ini, staf komando harus dilatih untuk menjadi komunikator kelas dunia yang mendengarkan semua orang yang terlibat sebelum membuat keputusan (dalam situasi non-krisis), dan kemudian berkomunikasi dengan transparansi untuk membangun kepercayaan dan menjadi contoh kolaborasi.
Penekanan pada pelatihan berkelanjutan
Dalam profesi penegakan hukum, peningkatan berkelanjutan dan berbagi praktik terbaik terutama dilakukan dalam bentuk pelatihan di akademi dan lapangan bagi perwira yang baru direkrut dan pelatihan dalam dinas bagi perwira veteran. Untuk keduanya, kompleksitas kepolisian saat ini menuntut lembaga untuk berinvestasi dalam program pelatihan yang komprehensif dan berkelanjutan yang membahas lanskap penegakan hukum yang terus berkembang, mulai dari kemajuan teknologi hingga dinamika sosial dan taktik lapangan.
Secara khusus, perlu ada “jenis pelatihan baru” yang menekankan peningkatan berkelanjutan dan memprioritaskan pelatihan dalam keterampilan taktis, serta dalam kecerdasan emosional, pengambilan keputusan etis, dan keterlibatan masyarakat. Bayangkan sebuah program pelatihan di mana petugas terlibat secara mendalam dalam pembelajaran berbasis skenario yang mencerminkan kompleksitas interaksi kehidupan nyata dan di mana umpan balik memastikan bahwa pembelajaran bersifat dinamis dan responsif terhadap kebutuhan petugas dan masyarakat. Pelatihan semacam itu mengintegrasikan teknologi, memanfaatkan pengembangan keterampilan berbasis skenario, dan menerapkan pembelajaran elektronik dengan cara yang menarik, bermakna, berkesan, dan efektif dalam mempersiapkan petugas menghadapi tantangan kepolisian modern.
Langkah-langkah yang dapat dilakukan:
1. Memberikan pelatihan berbasis skenario realistis dan berkelanjutan yang mencerminkan kompleksitas interaksi kehidupan nyata yang dihadapi petugas setiap hari.
2. Memanfaatkan teknologi, seperti realitas virtual, pelatihan berbasis simulasi, dan (sudah digunakan di beberapa industri) umpan balik kinerja personal berbantuan AI untuk meningkatkan pengalaman belajar, wawasan, kesiapan, dan artikulasi pasca-acara.
3. Melaksanakan sesi umpan balik rutin dan tanya jawab terbuka untuk memastikan program pelatihan dan peralatan responsif terhadap kebutuhan petugas dan masyarakat.
Budaya Kinerja (COP)
Inti dari perubahan dari kondisi krisis ke kondisi harapan ini tertuang dalam akronim kami COP (Culture of Performance). Dengan COP, visi kami adalah agar petugas penegak hukum di setiap level menerapkan budaya kinerja yang unggul, di mana semua petugas sangat terlatih dan terus berkembang, belajar, dan memimpin. Namun, COP juga sangat menekankan kesejahteraan petugas melalui pelatihan dan lingkungan budaya secara keseluruhan yang meningkatkan kesejahteraan dan ketahanan petugas. Yang terpenting, COP memadukan nilai-nilai generasi baru polisi. Seperti yang dicatat oleh Kepala Polisi Robert Cormier, “Saya melihat petugas muda yang saya rekrut memiliki pandangan yang sangat baik tentang keseimbangan kehidupan dan pekerjaan…mereka menginginkan waktu bersama keluarga, teman, dan anak-anak mereka.”
Yang terpenting, COP harus menciptakan lingkungan di mana para petugas merasa dihargai dan dipahami, dan di mana prestasi mereka sering diakui, dirayakan, dan dibagikan baik di internal maupun dengan publik. Dengan cara ini, COP dapat meningkatkan moral internal dan meningkatkan hubungan masyarakat.
Langkah-langkah yang dapat dilakukan:
1. Karena “budaya berkembang dalam bayang-bayang para pemimpin,” tugaskan para pemimpin penegakan hukum terbaik (di tingkat regional atau nasional) sebagai pelatih pendamping, bersama dengan para ahli di bidangnya dari dunia bisnis, untuk menciptakan budaya kinerja unggul internal yang memotivasi dan mendukung para petugas.
2. Menetapkan program kesejahteraan komprehensif yang mendukung kesejahteraan fisik, mental, emosional, dan spiritual petugas, dan memadukan upaya ini dengan pelatihan kepemimpinan menggunakan model “Kepemimpinan yang Berpusat pada Kesehatan” yang merupakan model terkini dalam industri lain.
3. Menerapkan sistem yang meningkatkan moral dan motivasi dengan mengakui dan memberi penghargaan secara internal dan publik atas kinerja dan kontribusi luar biasa para petugas.
Ajakan untuk bertindak: keterlibatan masyarakat
Saat penegak hukum menghadapi masa krisis dalam profesi yang paling mulia ini, kami percaya bahwa banyak harapan terletak pada hubungan masyarakat yang lebih baik. Seperti yang dijelaskan Sheriff McDonnell, “Dukungan publik adalah segalanya…itu benar-benar memengaruhi perekrutan, retensi, dan citra diri, cara kita memandang diri kita sendiri.”
Peluang untuk terlibat dengan masyarakat sangat banyak, tetapi pertemuan dengan masyarakat di tempat mereka berada harus menjadi inti dari upaya ini. Pemimpin penegakan hukum dan petugas harus melihat dengan saksama masyarakat yang mereka layani untuk melihat di mana mereka dapat terlibat dengan kaum muda, bekerja sama dengan para pemimpin masyarakat, dan memberikan kesempatan bagi anggota masyarakat untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana profesi penegakan hukum berfungsi. Keterlibatan dan keterbukaan aktif ini dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat dan menyebabkan lebih banyak kaum muda tertarik untuk bergabung dengan profesi tersebut.
Di luar jenis keterlibatan masyarakat ini, kami juga membayangkan bentuk keterlibatan masyarakat yang ada sebagai hubungan simbiosis antara dunia pemimpin publik dan dunia pemimpin penegak hukum. Misalnya, kami percaya bahwa pemimpin penegak hukum dapat belajar dari pemimpin bisnis dan pemimpin bisnis dapat belajar dari pemimpin polisi. Kami juga percaya bahwa para ahli dalam profesi mulia lainnya seperti perawatan kesehatan dapat membawa pengetahuan mereka tentang keberhasilan dan kegagalan budaya di bidang tersebut ke profesi penegak hukum.
Yang terpenting, kami percaya bahwa kami berada di masa yang unik dalam sejarah bangsa kami, di mana komunitas kepemimpinan yang lebih besar perlu melayani mereka yang melindungi dan melayani orang lain sehingga jawabannya adalah “Ya” ketika Sheriff Fletcher bangsa kami bertanya, “Bisakah Anda peduli pada kami sebelum kami mati?”
Langkah-langkah yang dapat dilakukan:
1. Membina hubungan yang kuat antara petugas masyarakat yang dapat membangun kepercayaan, rasa saling menghormati, dan ikatan yang kuat dengan menyelenggarakan berbagai acara dan kesempatan seperti jalan santai masyarakat di malam hari, akademi masyarakat, pameran statis, hari terbuka, program PAL, serta kegiatan bersepeda dan absensi anggota masyarakat.
2. Memperluas upaya perekrutan ke semua bidang masyarakat termasuk perguruan tinggi masyarakat, sekolah menengah atas, pusat rekreasi lokal, kelompok atletik, dll.
3. Libatkan para pemimpin di bidang bisnis, perawatan kesehatan, dan universitas dengan langkah-langkah tindakan dalam artikel ini untuk menyebarluaskan dan menyoroti budaya keunggulan kinerja bagi departemen dan komunitas.
Referensi
McDonnell J. Wawancara pribadi dengan penulis. 15 Januari 2024.
Comier R. Wawancara pribadi dengan penulis. 15 Januari 2024.
Tentang Penulis
Sersan George Ryan (pensiunan) adalah anggota Departemen Kepolisian Los Angeles selama lebih dari 32 tahun, 17 tahun di antaranya bersama tim SWAT LAPD. George adalah CEO R3 Tactical dan Direktur COPExcel di Care4th.
Dave Logan adalah salah satu CEO Care4th, dan telah mengajar kepemimpinan dan budaya organisasi di University of Southern California selama 27 tahun. Selain itu, Dave telah menulis atau ikut menulis enam buku, termasuk buku terlaris #1 New York Times “Kepemimpinan Suku”dan buku terlaris internasional “Tiga Hukum Kinerja“.” Ceramah TED Dave telah disaksikan oleh lebih dari dua juta pemirsa.
Ashleigh Rodriguez adalah salah satu CEO Care4th. Ashleigh pernah mengajar di University of Arizona dan University of Southern California, memberikan kursus kepemimpinan yang mutakhir. Ia adalah salah satu penulis artikel yang membentuk industri “Wellness-Centered Leadership” dan “Well Leaders Lead Well.”
Hubungi penulis di https://www.care4th.com/hubungi-kami
