NMC memiliki budaya rasisme dan perundungan yang 'beracun'

Tinjauan independen terhadap budaya Dewan Keperawatan dan Kebidanan (NMC) telah mengungkap kombinasi 'toksik' dari perilaku buruk termasuk rasisme, perundungan, dan diskriminasi yang telah memengaruhi misinya untuk melindungi masyarakat.

Pengatur keperawatan menugaskan peninjauan independen awal tahun ini menyusul tuduhan seksisme, rasisme, dan kurangnya kebebasan untuk berbicara tentang berbagai isu.

NMC mengatakan pihaknya menanggapi temuan tinjauan tersebut dengan sangat serius dan akan menjalankan program perubahan budaya yang berakar pada rekomendasi tinjauan tersebut.

Penyelidik Nazir Afzal dan Rise Associates menemukan bahwa 40% dari 1.040 staf NMC yang disurvei pernah mengalami atau menyaksikan mikroagresi dalam setahun terakhir.

Ada banyak cerita tentang komentar-komentar bodoh yang dilontarkan, termasuk seorang staf Muslim yang ditanya, “Mengapa Anda tidak punya Guinness?” dan seorang karyawan dengan nama India diberi tahu bahwa nama mereka “sangat sulit” dan ditanya apakah mereka dapat menyingkatnya.

Dua belas persen pernah mengalami perundungan atau pelecehan pada tahun lalu dan 17% mengatakan mereka menyaksikannya. Hampir sepertiga (31%) mengatakan bahwa prosedur untuk perundungan dan pelecehan tidak dijelaskan dengan jelas, dan 36% lainnya mengatakan prosedur untuk perundungan dan pelecehan tidak ditindaklanjuti.

Laporan mengatakan: “NMC adalah organisasi yang kompleks, terdiri dari enam direktorat, dan meskipun terdapat banyak staf yang puas dengan perannya, kami menemukan terlalu banyak staf yang kesulitan.

“Mereka marah, frustrasi, dan kelelahan. Kami melihat staf menangis saat mereka menceritakan rasa frustrasi mereka atas keputusan perlindungan yang membahayakan masyarakat. Kami mendengar staf berbicara tentang mengonsumsi antidepresan, mengatasi rambut rontok, dan tidak bisa tidur karena perundungan dan manajemen yang buruk. Dan kami mendengar staf dengan marah menceritakan pengalaman rasisme di tempat kerja.”

Laporan itu mengidentifikasi banyak sekali kasus yang belum dapat ditangani, dengan sekitar 6.000 kasus masih menunggu keputusan. Beberapa profesional keperawatan telah menghabiskan waktu empat atau lima tahun menunggu keputusan, yang berdampak serius pada kesehatan mental mereka. Enam orang telah meninggal karena bunuh diri tahun lalu saat menunggu keputusan.

Frasa yang akan saya gunakan untuk menggambarkan beberapa tantangan adalah 'positivitas yang beracun'. Sulit untuk mengemukakan masalah atau tantangan karena Anda sering dicap sebagai orang yang negatif” – anggota staf NMC

Staf NMC melaporkan tingkat stres yang tinggi atas beban kerja mereka dan merasa sangat tertekan untuk menyelesaikan tumpukan kasus yang tidak memungkinkan untuk berpraktik. Tekanan ini berdampak pada keputusan yang diambil, dengan salah satu anggota staf menyatakan bahwa tim penyaringan gagal menutup kasus-kasus yang melibatkan perawat yang jelas-jelas membahayakan, termasuk kasus yang dituduh melakukan kekerasan seksual terhadap pasien dan memperkosa seorang kolega.

Seorang anggota staf berkata: “Frasa yang akan saya gunakan untuk menggambarkan beberapa tantangan adalah 'positivitas yang beracun'. Sulit untuk mengemukakan masalah atau tantangan karena Anda sering dicap sebagai orang yang negatif dan tidak ada pengakuan bahwa Anda tetap menginginkan yang terbaik untuk tim dan bisnis serta tetap mengenali dan menggambarkan hal-hal yang tidak berhasil atau merupakan tantangan.”

Tinjauan tersebut juga menemukan bahwa:

  • pelatihan dan pengembangan dianggap sebagai sesuatu yang “baik untuk dimiliki” daripada bagian penting dari budaya perbaikan berkelanjutan
  • perkembangan karier tampaknya tidak terstruktur, dengan beberapa orang menuduh NMC melakukan “kroniisme”
  • Manajemen kinerja belum dilakukan secara bermakna
  • Para manajer dan HRD kurang memahami kondisi pekerja penyandang disabilitas atau gagal melakukan penyesuaian yang wajar
  • lebih dari 50% responden mengatakan bahwa sangat tidak mungkin atau tidak mungkin mereka akan mampu memenuhi karier mereka
    aspirasi di NMC.

Laporan tersebut memberikan 36 rekomendasi, termasuk perlunya NMC untuk mengubah dirinya menjadi organisasi yang berfokus pada masyarakat, memperkuat kebijakan dan pembelajaran seputar perundungan dan pelecehan, mengembangkan rencana aksi anti-rasis, dan meningkatkan proporsi manajer berkulit hitam dan etnis minoritas.

NMC mengatakan bahwa rasisme, perundungan, dan diskriminasi tidak seharusnya terjadi di organisasi tersebut dan organisasi tersebut akan berupaya mencapai kesetaraan ras. NMC mengatakan bahwa organisasi tersebut telah memperkuat panduannya tentang masalah pelecehan dan perilaku seksual yang tidak senonoh di luar praktik profesional.

Tanggapan NMC

Sir David Warren, ketua dewan NMC, berkata: “Ini adalah laporan yang sangat menyedihkan untuk dibaca. Pertama dan terutama, saya menyampaikan belasungkawa kepada keluarga dan teman-teman dari siapa pun yang telah meninggal karena bunuh diri saat menjalani penyelidikan kelayakan untuk berpraktik. Pimpinan perlindungan kami segera meninjau kembali kasus-kasus tersebut dan memeriksa dampak proses kami terhadap semua orang yang terlibat di dalamnya.

“Saya sangat menyesal mendengar kesaksian rekan-rekan NMC yang telah berbagi pengalaman menyedihkan mereka tentang rasisme, diskriminasi, atau perundungan. Atas nama dewan, saya memberikan jaminan penuh bahwa penanganan hal ini akan menjadi pusat perubahan di NMC.

“Saya juga meminta maaf kepada para perawat, bidan, rekan perawat, pemberi kerja, dan masyarakat umum yang telah lama menunggu keputusan kelayakan praktik. Rekomendasi Nazir Afzal, bersama dengan rencana peningkatan yang sudah ada, akan membawa perubahan besar dalam pengalaman yang mereka harapkan dan layak dapatkan.

“Kami sekarang memiliki rekomendasi yang jelas untuk memajukan organisasi ini. Saya berterima kasih kepada semua kolega kami yang telah berbicara tentang masalah ini. Saya tahu bahwa yang penting bagi mereka sekarang adalah tindakan, bukan kata-kata.”

Angela Sutcliffe, yang mengundurkan diri sebagai kepala eksekutif NMC minggu lalu karena sakit, mengatakan: “Setelah menerima draf laporan penting ini tiga minggu setelah keputusan saya untuk mengundurkan diri, saya tahu ada kesaksian yang kuat dari rekan-rekan yang berbagi cerita mereka tentang rasisme, diskriminasi, dan perundungan serta pandangan mereka tentang NMC.

“Sangat penting bagi organisasi untuk benar-benar mendengarkan dan menanggapi. Jelas, beberapa kolega memiliki pengalaman di NMC yang tidak dapat diterima dan tidak boleh ditoleransi. Saya sangat sedih atas kejadian ini dan saya minta maaf kepada semua pihak yang terkena dampak, kolega kami, profesional yang terdaftar, dan masyarakat.”

Daftar untuk mendapatkan ringkasan mingguan berita dan panduan SDM kami

Terima e-newsletter Personnel Today Direct setiap hari Rabu

Peluang manajemen perubahan di Personnel Today


Telusuri lebih banyak pekerjaan Manajemen Perubahan

Sumber