Rencana Telefónica untuk budaya AI yang bertanggung jawab

Di Telefónica, kami mempromosikan budaya kecerdasan buatan (AI) yang bertanggung jawab di antara semua karyawan kami untuk mendorong inovasi berkelanjutan yang berkontribusi pada pengembangan sosial-ekonomi di wilayah tempat kami beroperasi.

AI merupakan salah satu teknologi dengan potensi terbesar, menawarkan peluang besar untuk meningkatkan kehidupan manusia, meningkatkan efisiensi organisasi, dan menjadi faktor kunci dalam daya saing. Namun, AI juga menimbulkan sejumlah tantangan etika, sosial, dan lingkungan yang memerlukan komitmen tanggung jawab dari semua pihak yang terlibat dalam penggunaan dan pengembangannya.

Apa itu AI yang bertanggung jawab?

AI yang bertanggung jawab adalah teknologi yang dikembangkan dengan cara yang tepercaya dan berpusat pada manusia. Teknologi ini dirancang dengan cara yang menghormati dan mendukung perlindungan kesehatan, keselamatan, hak asasi manusia, dan lingkungan. Komitmen kami terhadap AI yang bertanggung jawab mencakup seluruh rantai nilai kami, dengan penekanan khusus pada pengembangan produk dan layanan yang kami sediakan.

Pada tahun 2018, kami menjadi salah satu perusahaan pertama di dunia yang menerapkan prinsip-prinsip AI yang etis. Hal ini memungkinkan kami untuk memulai perjalanan yang memperkaya, di mana kami telah menunjukkan nilai dalam menciptakan budaya yang didasarkan pada inovasi dan desain teknologi baru yang bertanggung jawab seperti AI, baik untuk pelanggan kami maupun untuk masyarakat secara keseluruhan.

Dengan hadirnya AI generatif, kita kini mengalami demokratisasi AI. AI menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari, baik secara profesional maupun pribadi, dan tidak lagi hanya menjadi alat yang digunakan oleh kelompok tertentu. Kini, lebih dari sebelumnya, ada kebutuhan untuk mendidik karyawan tentang peluang dan risiko AI serta membekali mereka dengan keterampilan untuk mengembangkan dan menerapkan teknologi ini secara bertanggung jawab, dan melakukannya sesuai dengan model tata kelola kami Dan Prinsip AI serta tujuan perusahaan kami untuk menjadikan dunia sebagai tempat yang lebih manusiawi. Ini adalah tujuan utama dari rencana budaya kami.

Tujuan kami adalah agar setiap orang yang bekerja di Telefónica menyadari manfaat AI dan mampu mengidentifikasi serta mengelola kemungkinan risiko yang mungkin ditimbulkannya terhadap manusia dan lingkungan.

Dengan mengingat hal ini, kami telah merancang rencana pelatihan di seluruh perusahaan untuk memfasilitasi transisi budaya yang didorong oleh AI. Tujuannya adalah untuk mendorong karyawan agar peka terhadap etika dan merenungkannya dengan tepat, sehingga mereka terlibat secara bertanggung jawab dengan AI, baik dalam kehidupan sehari-hari maupun saat menciptakan produk dan layanan. Kami melakukan ini dengan mempromosikan praktik terbaik sebagai bagian dari pendekatan kami terhadap tata kelola AI.

rencana budaya

Strategi kami untuk mengintegrasikan budaya AI yang bertanggung jawab didasarkan pada dua aspek. Pertama, menyediakan sejumlah alat untuk menilai dan mengendalikan risiko yang ditimbulkan oleh AI dan, kedua, mengembangkan kegiatan pelatihan dan peningkatan kesadaran di semua tingkat organisasi. Pelatihan internal ini selanjutnya dilengkapi dengan inisiatif kolaborasi dengan organisasi nasional dan internasional yang mempromosikan desain dan penggunaan teknologi baru ini secara etis.

Secara khusus, rencana budaya internal diterapkan dengan tujuan untuk menjangkau semua area bisnis, mulai dari anggota Dewan Direksi dan Komite Manajemen hingga tim desain dan inovasi. Hal ini memungkinkan kami untuk mempromosikan pengetahuan AI dan praktik etis melalui jaringan pembelajaran berkelanjutan dan kolaboratif.

Portofolio pelatihan kami meliputi:

  • Kursus pelatihan ditujukan untuk semua karyawan untuk memberikan gambaran umum tentang subjek ini dan wawasan tentang kode etik kami dan model tata kelola AI di Telefónica.
  • Sesi peningkatan kesadaran untuk area bisnis, dengan tujuan untuk mempromosikan pendekatan yang etis dan bertanggung jawab dalam menciptakan produk dan layanan AI, dari tahap awal konsepsi dan desain hingga tahap akhir produksi dan penerapan, mengadaptasinya untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang relevan (saat ini Undang-Undang AI UE).
  • Program pelatihan khusus untuk Juara RAI (Juara Kecerdasan Buatan yang Bertanggung Jawab), yang bertanggung jawab atas AI di setiap unit bisnis. Program ini memungkinkan mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang aspek teknis dan etika AI dan mempersiapkan mereka untuk peran mereka sebagai promotor AI yang bertanggung jawab di bidang masing-masing.
  • Kami juga berupaya untuk memastikan bahwa informasi dan pelatihan yang kami berikan dapat diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari kami. Dengan mengingat hal ini, kami telah menerbitkan dua panduan yang dapat diakses oleh semua karyawan:
    • Panduan Penggunaan AI Generatif bagi karyawan, untuk memastikan penggunaannya yang bertanggung jawab dalam pekerjaan sehari-hari.
    • Panduan AI yang Bertanggung Jawab untuk Area Bisnis, sebagai sumber daya untuk pengembangan produk dan layanan yang bertanggung jawab dengan AI.

Pekerjaan kami dalam meningkatkan kesadaran dan pelatihan tidak berhenti di Telefónica. Kami juga berusaha untuk membagikan semua yang telah kami pelajari secara eksternal. Kami juga mendorong pembagian praktik terbaik melalui webinar dan kami berpartisipasi dalam kegiatan pelatihan melalui lokakarya di berbagai universitas dan melalui sesi-sesi Fundación Telefónica.

Sejak 2022, Telefónica telah menjadi bagian dari Dewan Bisnis dengan UNESCO, dengan tujuan untuk mempromosikan pengembangan AI yang etis dan menghormati hak asasi manusia.

Sebagai hasil dari semua tindakan ini, kami telah mengembangkan rencana budaya yang kuat, yang mendukung perubahan budaya yang ditimbulkan oleh demokratisasi AI dan implementasinya di berbagai area perusahaan, agar mampu berinovasi secara berkelanjutan.

Oleh karena itu, kami memenuhi tanggung jawab kami untuk memastikan bahwa AI digunakan dengan cara yang memberi manfaat bagi masyarakat, menghormati martabat manusia, dan mendorong masa depan yang berkelanjutan.

Sumber