Karena peran radio dalam hiburan mobil, dan tempatnya di dasbor, akan tetap menjadi hal yang pentingmenurut Xperi Senior VP dan General Manager Connected Car Jeff Jury, ia mengutip penelitian yang menunjukkan bagaimana konsumen merasakan pengalaman di dalam kendaraan — khususnya, pengalaman yang lebih personal — di Blognya Xperi.
“Konsumen semakin menuntut interaksi hiburan di dalam kendaraan, dan sebagian besar dari apa yang mereka tuntut adalah membuatnya lebih mudah digunakan dan, yang terpenting, lebih mudah ditemukan,” kata Jury. “Dengan kata lain, mereka menginginkan personalisasi.”
Jury mencatat bahwa sebagian besar hal ini merupakan masalah media audio dan visual di dalam mobil yang mengejar ketertinggalan. “Personalisasi hiburan sudah ada di media lain yang dapat dinikmati konsumen di rumah atau di ponsel mereka, tetapi saat ini mereka menginginkan hal itu, dan lebih banyak lagi, di dalam kendaraan mereka: penemuan konten holistik di semua format sekaligus — video, audio, dan bahkan game — pada platform yang merespons preferensi yang dirasakan (berdasarkan perilaku di dalam kendaraan) dan preferensi historis penumpang/pengemudi kendaraan.”
Riset Xperi menunjukkan bahwa satu dari empat konsumen mengatakan rekomendasi yang dipersonalisasi — seperti kendaraan yang mempelajari preferensi hiburan mereka dari waktu ke waktu, dan menayangkan konten berdasarkan hal itu — merupakan fitur penting dalam pembelian kendaraan berikutnya. Bagi pembeli kendaraan super mewah, angka tersebut meningkat menjadi 40% — “indikasi yang baik bahwa hal ini akan semakin penting saat pembeli mobil memilah-milah pilihan kendaraan mereka,” kata Jury.
Temuan lain menunjukkan bahwa 41% pemilik mobil tidak suka berpindah dari satu sumber ke sumber lain hanya untuk menemukan sesuatu yang bagus untuk didengarkan di dalam mobil. Dan setengahnya memperkirakan bahwa dalam lima tahun ke depan, mobil mereka akan dapat mengenali mereka saat mereka masuk dan melakukan penyesuaian hiburan sesuai dengan preferensi mereka.
Memang, kata Jury, “sebuah platform yang mampu menavigasi semua media, menghubungkannya dengan relevansi, sangat penting bagi masa depan hiburan di dalam kendaraan yang sukses dan keselamatannya, karena dapat memprediksi apa yang diinginkan pengguna, dan memutarnya tanpa harus melepas tangan dari kemudi atau mengalihkan pandangan dari jalan.”
Dalam blog tersebut, Jury mengemukakan beberapa contoh tentang bagaimana personalisasi media di dalam mobil dapat berfungsi, seperti merekomendasikan ceramah TED tentang topik yang sama dengan cerita NPR yang sedang didengarkan pengemudi, melanjutkan film yang mulai ditonton pengemudi di rumah saat mobil diparkir, atau menawarkan musik atau permainan trivia yang disesuaikan dengan lokasi pengemudi, atau dengan produk yang dibeli dalam perjalanan.
“Semua skenario ini sepenuhnya dapat dicapai oleh produsen mobil dalam waktu dekat, dan hal ini terjadi dengan cepat,” kata Jury. “Menanggapi apa yang konsumen katakan mereka inginkan dari hiburan di dalam kendaraan adalah hal yang mudah ketika harus menemukan cara baru untuk memengaruhi pilihan pembelian kendaraan, dan jelas, personalisasi adalah kuncinya. Penting untuk diingat bahwa konsumen menginginkan pengalaman hiburan yang 'lebih baik', dan perusahaan mobil yang dapat memberikannya akan memenangkan persaingan untuk para pelanggan ini.”
