Pelanggan yang telah menggunakan salah satu perangkat antara tanggal 16 September 2016 hingga 3 Januari 2023, berpotensi mengajukan klaim, namun persyaratannya cukup ketat. Pihak yang memenuhi syarat terbagi dalam salah satu dari dua kelompok: orang yang membayar sendiri untuk perbaikan iPhone 7 atau 7 Plus karena masalah audio atau pelanggan yang tercatat melaporkan masalah tetapi tidak membayar untuk perbaikan.

Anggota yang membayar Apple sendiri untuk perbaikan atau penggantian Masalah yang Tercakup, sebagaimana tercermin dalam catatan Apple, yang tidak memilih untuk tidak ikut serta dan mengirimkan informasi pembayaran secara tepat waktu kepada Administrator Penyelesaian akan menerima pembayaran yang setara minimal $50 dan tidak lebih dari $349.

Anggota Kelompok Penyelesaian yang melaporkan Masalah yang Tercakup kepada Apple, namun tidak mengeluarkan biaya sendiri kepada Apple untuk perbaikan atau penggantian Masalah yang Tercakup, akan menerima pembayaran yang setara hingga $125.

Menurut pernyataan Apple dalam proposal penyelesaian, catatannya menunjukkan bahwa “…rata-rata, setelah dugaan manifestasi, pelanggan membayar biaya sendiri sebesar $193 kepada Apple untuk perbaikan atau penggantian yang diduga terkait dengan Masalah yang Tercakup.”

MacRumor dilaporkan pada tahun 2018 dokumen dikirim ke Penyedia Layanan Resmi Apple mengakui masalah audio mikrofon dengan beberapa perangkat iPhone 7 yang menjalankan iOS 11.3; namun, dalam penyelesaiannya, “Apple menyangkal semua tuduhan yang dibuat dalam Gugatan, menyangkal bahwa iPhone 7 atau iPhone 7 Plus mengalami masalah audio, dan menyangkal bahwa Apple melakukan sesuatu yang tidak pantas atau melanggar hukum.”

Sumber