Kecerdasan buatan telah digembar-gemborkan karena kemampuannya untuk mengoptimalkan tugas, dari kasar ke lebih banyak lagi kompleks. Namun bisakah hal ini mendorong kebiasaan tidak sehat ke tingkat ekstrem yang baru?
Seperti kebanyakan organisasi, Raja Konsepperusahaan taruhan olahraga, semakin banyak yang bergabung AI ke dalam bisnisnya, mengumpulkan banyak data pengguna untuk meningkatkan platform.
Namun beberapa orang berpendapat bahwa mengoptimalkan perjudian dapat membawa konsumen ke dalam lubang dopamin dengan memicu perilaku adiktif yang membuat klien tetap terlibat.
Argumennya adalah ketika AI mengetahui apa yang diinginkan pengguna, AI akan menyajikannya dalam format yang menarik dan efisien. Kita hanya perlu melihat perdagangan elektronik platform sebagai contoh, yang menggunakan AI untuk belanja penjahit sesuai dengan selera konsumen, menjaga mereka tetap mengikuti pola konsumsi yang disesuaikan.
Berbicara dengan Harta benda Pertukaran Eksekutif, Raja Konsep CEO Jason Robins mengatakan meskipun perusahaan menangani kecanduan judi dengan sangat serius, perusahaan tersebut tidak bertanggung jawab penuh untuk mencegahnya.
“Ini bukan garis hitam-putih,” katanya. “Ada juga tanggung jawab individu dalam situasi ini. Namun ada peran yang juga harus kita mainkan. Kami harus memastikan bahwa kami berdua melakukan apa yang kami bisa untuk mencegahnya.”
Untuk mengekang fiksasi yang berbahaya, Robins mengatakan perusahaan menawarkan alat yang memungkinkan pengguna membuat batasan untuk diri mereka sendiri, seperti membatasi pengeluaran bulanan atau waktu yang dihabiskan untuk bertaruh. DraftKings juga mempekerjakan tim yang berdedikasi untuk menilai pengguna “berisiko tinggi”. Jika tim mengetahui bahwa klien bertaruh terlalu lama atau menghabiskan sejumlah uang, misalnya, seorang karyawan berupaya menciptakan perselisihan dan menilai kerugiannya. Robins menambahkan bahwa iklan DraftKings mencantumkan sumber daya dalam bentuk yang bagus, seperti hotline bantuan untuk kecanduan judi.
Namun, penggunaan AI menghadirkan teka-teki yang lebih dalam bagi perusahaan taruhan olahraga yang secara hipotetis dapat mempelajari bahasa kecanduan.
“Kami tidak menggunakan AI dengan cara seperti itu,” bantah Robins. Jika kita pernah menggunakan AI dengan cara mencoba melakukan hal-hal yang akan menampilkan produk tertentu atau apa pun, hal itu akan lebih didorong oleh kemudahan penggunaan.” Dia mengatakan bahwa saat ini, perusahaan menggunakan AI terutama untuk fungsi chatbot, menulis kode, dan menemukan area untuk meningkatkan kepuasan klien daripada meningkatkan perjudian.
“Jika saya bertaruh pada tim sepak bola tertentu setiap minggu dan Anda terus membuat saya menggulir ke bawah dua belas halaman untuk menemukannya, itu menjengkelkan,” kata Robins. “Anda ingin itu menjadi yang teratas. Tidak ada bedanya dengan Netflix atau Amazon menunjukkan kepada Anda bahwa Anda baru saja membeli kaus kaki terakhir kali. ‘Di sini, klik jika ingin membelinya lagi.’ Jadi menurut saya ini lebih berorientasi pada kenyamanan.”
Namun demikian, para raksasa industri menyukainya Amazon Dan Netflix gunakan AI untuk mengumpulkan data tentang perilaku konsumen dan menyusun produk dan konten unggulan yang dipersonalisasi yang memengaruhi audiens agar berinteraksi lebih lama dengan situs mereka. Meskipun demikian, Robins mengatakan dia masih tidak yakin bahwa AI mempunyai kekuatan untuk menciptakan atau meningkatkan kecanduan.
“Orang yang mempunyai masalah perjudian, mereka akan mempunyai masalah perjudian,” katanya. “Dan tugasnya adalah membantu mengidentifikasi orang-orang tersebut dan memberi mereka bantuan serta membuat mereka memahami bahwa mereka membutuhkan bantuan.” Namun dia menambahkan: “Merekalah yang harus memutuskan apakah mereka ingin mengubah perilaku tersebut.”
Robins mengakui bahwa mungkin sulit meminta pengguna yang ditandai sebagai berisiko tinggi oleh sistem DraftKings untuk melakukan pengurangan. Jika seorang pemain telah kehilangan sejumlah besar uang, meminta mereka untuk berhenti bisa terasa menjengkelkan. Namun dia mencatat bahwa jika DraftKings menarik pengguna dengan kecanduan taruhan, maka hal itu tidak cukup berhasil dalam memastikan bahwa orang-orang dengan kecanduan tidak berhasil masuk ke platform tersebut.
“Anda harus mencoba membangun produk sehingga memberikan nilai bagi orang-orang yang seharusnya memainkannya. Dan orang-orang yang seharusnya tidak memainkan produk tersebut, Anda harus berusaha agar mereka tidak memainkan produk tersebut,” kata Robins.
Ia yakin AI dapat berperan dalam hal tersebut. “AI sebenarnya dapat membantu dalam hal ini dengan memiliki model bagus yang mengidentifikasi pola perilaku pemain dan kemudian melakukan intervensi ketika Anda menemukan ada seseorang yang menurut Anda memiliki masalah,” kata Robins. “Tapi itu hal yang rumit, bukan? Yang bisa kami lakukan hanyalah menandai situasi berisiko tinggi dan kemudian melakukan lebih banyak intervensi manual untuk menggali situasi tersebut.”
Source link
1712326985
